Última actualización: Junio de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante los "Términos") que regulan el acceso, uso y transacciones comerciales realizadas dentro del sitio web de Carmen Crochet, operado por la persona física Carmen Núñez (en adelante "La Empresa"), con domicilio comercial y operativo para efectos de cualquier notificación legal en Celaya, Guanajuato, México.
Al navegar en este sitio web o realizar una compra, el usuario (en adelante "El Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna los presentes Términos.
1. MODELO DE NEGOCIO Y PRECIOS
Identidad Legal: El Cliente reconoce que entabla un acto comercial con una persona física con actividad empresarial bajo el nombre de Carmen Núñez.
Precios Transparentes (Art. 7 Bis de la LFPC): Todos los precios exhibidos en el sitio web se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El precio reflejado al final del proceso de compra es definitivo.
2. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD COMERCIAL
Plataformas Autorizadas: Los pagos dentro del sitio web se procesarán de manera exclusiva mediante las pasarelas externas Mercado Pago y a través de transferencias electrónicas SPEI.
Deslinde de Responsabilidad Informática: Carmen Crochet NO almacena, procesa ni tiene acceso a los datos bancarios, números de tarjeta de crédito o débito de El Cliente. Toda la seguridad informática y el procesamiento de la transacción es responsabilidad estricta y delegada a las plataformas de pago externas utilizadas.
3. DINÁMICA DE PEDIDOS PERSONALIZADOS Y AGENDA
Aceptación Previa del Diseño: Al tratarse de un sistema automatizado, la información, especificaciones, medidas y opciones seleccionadas por El Cliente en el formulario web se consideran la instrucción definitiva, vinculante e inalterable para la confección de la pieza.
Política de Cancelación de Último Momento:
Si El Cliente cancela su pedido con más de 3 días de anticipación a la fecha estimada de envío programada en el calendario, se le otorgará un reembolso total (100%).
Si la cancelación se realiza dentro de los 3 días previos a la fecha de envío, se aplicará una penalización por concepto de materiales y mano de obra equivalente al 30% del total de la compra, reembolsando únicamente el 70% restante.
Garantía de Cumplimiento de Agenda: En caso de que por causas de fuerza mayor o caso fortuito (tales como enfermedad grave o desabasto crítico de insumos por parte de proveedores de hilaza) La Empresa no pueda cumplir con la fecha estipulada en el calendario digital, se notificará a El Cliente de inmediato ofreciéndole la opción de reprogramación de fecha prioritaria o el reembolso total e inmediato de su dinero.
4. RESPONSABILIDAD Y LOGÍSTICA DE STOCK
Uso del Producto: La Empresa no se hace responsable por el uso final, desgaste natural, mal lavado o daños derivados de la manipulación inadecuada que El Cliente o terceros le den a las piezas tejidas.
Errores de Stock: En caso de que un artículo del catálogo general figure como disponible por error informático y ya no se cuente con existencias físicas, se contactará a El Cliente para ofrecerle dos soluciones alternativas: la devolución total de su dinero o asignarle la máxima prioridad en el calendario de producción para tejer su pieza y enviarla a la brevedad.
5. JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o reclamación derivada de las transacciones comerciales en este sitio web (incluyendo quejas ante la PROFECO), las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.
